提醒您!
※持卡人最晚須於用餐日之前一週透過線上訂位系統或語音訂位專線取消訂位。如未符合前列取消規定者(即當天取消)亦視為未主動取消,次數達二次者(含二次),將取消持卡人第二次未主動取消訂位日期之次一月份之使用資格。惟第二次未主動取消之日期為每月最後一週時,將取消下下個月份之使用資格。
※用餐日如經行政院人事行政總處或政府相關部門公告為臨時休假日,致用餐地點停止營業或持卡人自行決定不前往用餐,不適用前述關於取消用餐之規定,但就該次用餐之更改訂位,必須依下述臨時休假日之規定辦理。
【舉例說明】:原訂2024年8月19日(週一)之用餐日,因故無法當週前往用餐,最晚請於2024年8月16日(週五)5:00PM前透過線上系統取消訂位或致電云蕾客服人員取消用餐。恕無法變更其他飯店或餐廳。
※持卡人預約訂位後,若未前往用餐,且未主動取消訂位(需符合取消用餐之最晚用餐日之前一工作日致電取消訂位),次數達二次者(含二次),將取消持卡人第二次未主動取消訂位日期之次一月份之使用資格。惟第二次未主動取消之日期為每月最後一週時,將取消下下個月份之使用資格。
【舉例說明1】:第一次未主動取消訂位為2024年9月6日(週五),第二次未主動取消訂位為2024年10月4日(週五),則11月份將無法訂位。
【舉例說明2】:第一次未主動取消訂位為2024年9月6日(週五),第二次未主動取消訂位為2024年10月25日(週五),則11月份仍可訂位,但12月份將無法訂位。
※用餐日之當週需取消訂位,請透過語音訂位專線取消訂位。
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